Bacșișul și bakhshish-ul în Giza sunt atât de confuze pentru călătorii vorbitori de limbă germană pentru că aici un singur cuvânt reunește trei lucruri pe care germana le ține cu grijă separate.
Bakhshish înseamnă bacșiș pentru un serviciu. Înseamnă și pomană, adică un dar dat cuiva care nu face nimic pentru el, ceea ce în context islamic este o virtute, nu o jenă. Și înseamnă, în al treilea rând, mica plată care grăbește o procedură sau permite o excepție, adică ceea ce am numi mită.
Cine are în minte doar împărțirea germană încearcă constant să decidă în care sertar se încadrează o situație și se enervează când nu se potrivește niciuna. Ușurarea constă în a renunța la asta și a întreba în schimb: care dintre cele trei semnificații este vizată aici și cum răspund la ea?
Această pagină explică de aceea mai întâi cele trei semnificații, apoi cine primește de obicei ceva în timpul unei zile de vizită, apoi mecanica predării și, în final, când un „nu” prietenos este răspunsul corect.
Trei semnificații ale unui cuvânt
Termenul provine din persană și este răspândit în tot Orientul Mijlociu. O prezentare științifică a practicilor informale îl descrie ca termen umbrelă pentru dar, bacșiș și mită deopotrivă și îl plasează între cei doi poli.
Prima semnificație este cea neproblematică. Cine prestează un serviciu primește la final ceva în plus: chelnerul, șoferul, hamalul, supraveghetorul de la toaletă. Acesta nu este un bonus pentru amabilitate deosebită, ci o parte planificată din venit într-o țară în care salariile de bază în aceste meserii sunt mici.
A doua semnificație nu are nimic de-a face cu serviciile. Darea de pomană este una dintre îndatoririle de bază în Islam, iar o cerere de dar nu este deci rușinoasă. Se adresează ție pentru că ești vizibil mai bogat, nu pentru că cineva te crede prost. Dacă dai sau nu, rămâne la latitudinea ta; un „nu” prietenos este un răspuns complet.
Această a doua semnificație explică, apropo, ceva ce deranjează mulți călători: că o cerere de bani este făcută aici fără jena cunoscută din Europa Centrală. Nu se datorează obrăzniciei, ci faptului că a da este considerat virtuos în acest cadru, iar cererea nu este deci o umilință. Cine știe asta percepe situația ca fiind mai puțin neplăcută, indiferent dacă dă sau nu.
A treia semnificație este cea la care este necesară prudență. Dacă cineva se oferă să deschidă o barieră, să scurteze o coadă sau să te lase într-un loc închis contra unei sume mici, atunci nu cumperi un serviciu, ci o încălcare a regulilor. Asta poate deveni scump și, în cel mai rău caz, se poate termina neplăcut.
Tur ghidat de o zi, cu cineva care cunoaște obiceiurile
- Cu un însoțitor, problema apare mai rar, pentru că ghidul se ocupă de plățile obișnuite și le explică
- Șase ore cu ghid vorbitor de germană, preluare de la hotel, intrare pe platou și prânz incluse conform specificațiilor furnizorului
- Accesul în interiorul piramidelor nu este inclus în mod expres în această ofertă
- Pentru ghid în sine, la final este obișnuit un bacșiș, care nu este inclus în preț
Cine primește ceva în timpul unei zile de vizită
Orientare generală. Coloana din dreapta indică care dintre cele trei semnificații este vizată.
| Situație | Obișnuit? | Ce semnificație |
|---|---|---|
| Șofer pentru deplasare | da, la sfârșitul călătoriei | bacșiș pentru un serviciu |
| Supraveghetor la toaletă | da, de fiecare dată | bacșiș, de fapt venitul postului |
| Chelner la un restaurant | da, dacă nu s-a adăugat taxa de serviciu | bacșiș |
| Ghid la sfârșitul unui tur | da, dacă ați fost mulțumiți | bacșiș |
| Cineva care fotografiază sau explică fără să fiți cerut | nu, dacă nu ați cerut | cerere, nu bacșiș |
| Ofertă de a deschide o barieră | nu | a treia semnificație, mai bine refuzați |
- Obișnuit?
- da, la sfârșitul călătoriei
- Ce semnificație
- bacșiș pentru un serviciu
- Obișnuit?
- da, de fiecare dată
- Ce semnificație
- bacșiș, de fapt venitul postului
- Obișnuit?
- da, dacă nu s-a adăugat taxa de serviciu
- Ce semnificație
- bacșiș
- Obișnuit?
- da, dacă ați fost mulțumiți
- Ce semnificație
- bacșiș
- Obișnuit?
- nu, dacă nu ați cerut
- Ce semnificație
- cerere, nu bacșiș
- Obișnuit?
- nu
- Ce semnificație
- a treia semnificație, mai bine refuzați
Sumele nu sunt intenționat specificate, deoarece se modifică odată cu inflația. Contează bancnotele mici, nu suma.
Mecanica predării
Acum despre mecanică, pentru că de aici se împiedică mai des decât de sumă.
Aveți nevoie de multe bancnote mici și trebuie să le aveți separate de restul banilor. Cine deschide portofelul pentru un bacșiș și lasă să se vadă un teanc de bancnote mari, negociază din acel moment altfel. O sumă mică în buzunarul pantalonilor, restul în altă parte: asta e jumătate din treabă.
Se dă la final, nu înainte. Un bacșiș dat în avans nu este bacșiș, ci un avans, și nu îmbunătățește serviciul. Excepția este supraveghetorul de la toaletă, unde suma se predă la ieșire, iar ordinea nu contează.
Despre sumă se poate spune ce se poate spune: este vorba de sume mici. Cifre absolute nu sunt menționate aici, deoarece se demodează mai repede decât poate fi actualizat un text de călătorie din cauza inflației din ultimii ani. Un criteriu util este în schimb: considerabil mai puțin decât costă o băutură, iar la un tur de câteva ore, corespunzător mai mult.
În practică s-a dovedit util să sortați mărunțișul înainte de a intra pe teren. Câteva bancnote în buzunarul drept al pantalonilor pentru cheltuielile curente, restul în geantă sau rucsac. Cine nu trebuie să caute în momentul predării pare stăpân pe situație, iar toată situația durează trei secunde în loc de jumătate de minut.
Și o observație despre ton. Predarea este un gest prietenos, nu un târg. O privire, un mulțumesc, bancnota în mână, gata. Cine ezită, numără sau face o grimasă transformă o normalitate într-o scenă.
Cum spui „nu”?
Rămâne întrebarea cea mai neplăcută pentru mulți: cum spui „nu”?
Mai scurt și mai prietenos decât cred cei mai mulți. Un zâmbet, un ferm „la, schukran”, adică nu, mulțumesc, și mergi mai departe. Nu te opri, nu explica, nu discuta. O justificare invită la un răspuns, iar tocmai pe asta se bazează o conversație care începe cu o cerere.
Este util să știți că situația de pe teren s-a schimbat. Reorganizarea circulației vizitatorilor a avut în mod expres și scopul de a reglementa vânzarea și abordarea pe teren. Cine citește rapoarte mai vechi, în care se vorbește despre hărțuire continuă, citește despre o stare la care s-a lucrat.
„Nu” este deosebit de potrivit atunci când nu ați cerut nimic. Cine vă ia telefonul din mână fără să fiți cerut pentru a face o poză, cine merge lângă dumneavoastră și explică, sau cine vă pune ceva în mână și apoi vrea să fie plătit, nu prestează un serviciu, ci creează o obligație. Acesta nu este un caz de bacșiș și nu are nimic de-a face cu primele două semnificații.
Și dacă pur și simplu nu aveți bancnote mici la dumneavoastră? Atunci spuneți asta, prietenos și fără ocolișuri. Nimeni nu se așteaptă să dați o bancnotă mare, iar ideea că trebuie să vă cumpărați dintr-o situație jenantă cu bani duce adesea la plata unui multiplu din suma obișnuită. Un regret sincer este un răspuns mai bun decât o sumă exagerată.
Invers, este valabil: cine a făcut într-adevăr ceva pentru dumneavoastră primește ceva, chiar dacă este puțin. Aceasta face parte din corectitudine într-un loc în care devalorizarea monedei a redus considerabil puterea de cumpărare a oamenilor, iar călătoria dumneavoastră a devenit astfel mai ieftină.
Dacă țineți cont de ambele, de „nu” la ofertele nesolicitate și de „da” firesc la serviciile prestate, ați terminat. Restul este mărunțiș în buzunarul potrivit.
Două cuvinte care fac diferența
Schukran înseamnă mulțumesc și încheie prietenos o predare. La, schukran înseamnă nu, mulțumesc și încheie la fel de prietenos o ofertă. Ambele sunt înțelese, ambele nu sună ridicol din gura călătorilor și ambele evită conversații mai lungi decât orice formulare germană sau engleză. Nu este nevoie de mai multă arabă pentru acest subiect.
Întrebări frecvente
Ce înseamnă exact bakhshish?
Termenul cuprinde trei lucruri: bacșiș pentru un serviciu, pomană fără contraprestație și mica plată care cumpără o excepție. În germană sunt trei cuvinte diferite.
Cât se dă?
Sume mici, considerabil mai puțin decât costă o băutură, la un tur de câteva ore corespunzător mai mult. Cifrele absolute se demodează rapid aici.
Când dau?
La sfârșitul unui serviciu. Plata în avans nu îmbunătățește nimic. La toaletă se predă la ieșire.
Trebuie să dau ceva supraveghetorului de la toaletă?
Este obișnuit și de fapt este venitul acelui post. Țineți bancnote mici pregătite pentru asta.
Cum refuz politicos?
Prietenos, scurt, fără justificare și continuând să mergeți. O explicație prelungește conversația în loc să o încheie.
Ce facem cu ofertele de a deschide o barieră?
Refuzați. Aceasta este a treia semnificație a termenului și nu cumpărați un serviciu, ci o încălcare a regulilor.